מבולבלים מוויז אייר? כל מה שצריך לדעת על ביטול טיסה
סוף סוף החלטתם על חופשה חלומית? קיבלתם את המטרה, סגרתם את המלון, ועכשיו הגיע הזמן להזמין טיסה עם וויז אייר. רחשי הת excitement מתערבבים עם תחושת המתח: "מה יקרה אם אצטרך לבטל את הטיסה?" בואו נצעד יחד את הדרך המפותלת הזו, תוך תמצוגה טובה של מה שממתין לכם בגב ובבטן.
מה הזכויות שלכם כשמדובר בביטול טיסה?
אז לפני שאתם מתחילים לדמיין את עצמכם מחפשים את המסלול לירח, בואו נבין את זכויותיכם:
- האם יש לכם אפשרות לבטל את כרטיס הטיסה?
- אילו מסמכים תצטרכו לספק?
- מהי העלות על ביטול, אם קיימת?
- כיצד משנטים לכם על שינויים בלוחות הזמנים?
- מה אפשרות ההחזר אם היה שינוי מצד חברת התעופה?
חוקי ביטול שמתנהלים לפי כללי ההגינות
חוקי הביטול של וויז אייר מציעים מגוון אופציות, ככל הנראה עליכם להקדיש זמן גם לחוקי האיחוד האירופי שאותם כדאי לקחת בחשבון:
- ביטול לפני הטיסה: אם תחליטו לבטל את הכרטיס לפני תאריך הטיסה, אתם עלולים לשלם עמלה. השאלה היא, כמה?
- ביטול בעקבות טעות ניהול: אם משהו השתבש בעסקה של חברת התעופה, חובת ההחזרה נשארת עליהם!
מה קורה אם וויז אייר ביטלה את הטיסה? יש למי לפנות!
שאלת מיליון הדולר: ואם הם יחליטו cancel את טיסתכם? כמו שמי שנסע בעבר יודע, זה יכול להגיע לכל מקום…
- מה אתם צריכים לעשות במצבים כאלה?
- יוצא לשוק של האם כל אחד מחויב להציע פיצוי?
- איך אפשר לדעת אם כדאי לכם לדרוש החזר?
שלוש דרכים פשוטות להתמודדות עם ביטול בטיסה
כדי לא להילחץ, ישנן שלוש אפשרויות עיקריות שיכולות לעזור:
- אופציה א': קבלת החזר כספי – האם יש לכם זכאות לכסף בחזרה?
- אופציה ב': שדרוג להזמנה אחרת – האם ניתן להמיר כרטיס במחיר ההזמנה הבא?
- אופציה ג': חבילות והטבות נוספות – מה האפשרויות בתמורה לאי הגעתכם?
האם כל ביטול ידרוש עורך דין? התשובה אולי תפתיע אתכם!
בעוד היינו רוצים לחשוב על זה בעבודתם של עורכי הדין במשטר של סכסוכים אינסופיים, העניין כאן הוא שהרבה פעמים ניתן לפתור את הבעיה בלי להיכנס למימד המשפטי. הרי זוג ההחתנה שלכם לא ייפגע אם תדאגו מראש לאופציה הנכונה.
מה לעשות אם אתם תקועים עם טיסת "לא ממתינה"? לא לוותר!
ל– וויז אייר יש עוד רגעים שניתן לאחריו לדבר על פיצוי, אם הם לא הציעו דברים באותה התודעה:
- אם אתה מרגיש פגוע או לא מרוצה – אל תהסס לפנות למוקדי השירות.
- אם טיסתך בוטלה או הועברה, הפיצוי עשוי להיות מאוד משתלם.
שאלות ותשובות:
- מהי מדיניות הביטול של וויז אייר? מדיניות הביטול משתנה בהתאם לסוג הכרטיס שנרכש.
- האם אני יכול לבטל לכל סיבה? זה תלוי בתנאים שהסכמתם להם לפני ההזמנה.
- מה קורה אם נתקעתי על שדה התעופה? קיימות תגובות שונות לפי המקרה ההיסטורי של הטיסה.
- איך ניתן לדעת על ועדת החזר על כרטיס מסויים? יש לפנות לשירות הלקוחות ולקבל להם את בירור מהותי.
- האם ניתן לקבל פיצוי במקרה של ביטול טיסה? תלוי במצב – יש צורך להגיש בקשה מסודרת.
עכשיו כשהבנתם את רזי וויז אייר, נותר לכם רק לחכות עד שתצטרכו לטוס. שיהיה בהצלחה והחיים טובים מסביב!