איך לדבר עם מכור: טכניקות מעשיות לשיחות משמעותיות
שיחות עם אנשים המתקשים עם התמכרויות עלולות להיות כאב ראש של ממש. לא תמיד ברור כיצד לגשת, מה להגיד או מה לא להגיד. אנשים במצב הזה עשויים להרגיש פגיעים ובעיקר מאוד לא נוחים, ולכן חשוב לדעת איך לשוחח מבלי להחמיר את המצב. אז מה עושים? איך מצליחים לנהל שיחה שתהיה גם מועילה וגם נטולת מתחים?
מהן הגישות המומלצות?
ישנן לא מעט גישות שונות לשיחה עם מכור, והן כוללות טכניקות עבודה מוכרות, כמו גם אסטרטגיות פסיכולוגיות. הנה כמה מהן:
- הקשבה פעילה – זה לא רק לקשקש עם מישהו, אלא להבין באמת מה הוא אומר. מה זה אומר? תגובות כמו "אני מבינה אותך" יכולות לעשות הבדל גדול.
- שאלות פתוחות – במקום לשאול שאלות ששואבות לתשובות קצרות של "לא" או "כן", שאלו שאלות שמוקפות בעניין: "מה עובר עליך כרגע?"
- הימנעו משיפוטיות – חשוב לוודא שהשיחה לא תתדרדר להרשעות או האשמות. חשוב לשמור על טון ניטרלי.
- בנו מערכת יחסים – עובדים על אמון זה מפתח. אנשים צריכים להרגיש נוח לדבר על עצמם.
שאלות נפוצות – חלק יומיומי בשיחה
איך אני יכול לדעת אם הוא או היא מוכן לדבר?
תשומת לב לסימני גוף, טון דיבור לבן או שינה עשויים להצביע על *סיכון* מדבר.
מה לעשות אם הוא מתנגד לדבר?
אל תיכנסו ללחץ. השאירו את הדלת פתוחה לשיחה עתידית. לדוגמה: "אני כאן אם תרצה לדבר."
הכירו את הרגשות
ההתמודדות עם התמכרות היא לא רק אובדן או התמכרות לחומר מסוים. מדובר בכאב, פחד ומתח רגשי מתמשך. יש להבין שהמכור לא תמיד יכול לשלוט במצבו. לכן, אומנות השיחה היא לא רק לדעת מה להגיד, אלא גם איך לומר זאת.
- הביעו אמפתיה – הבנת רגשותיו ותחושותיו של המכור היא צעד קדימה לעבר שיחה מוצלחת.
- זמן ומקום – תבחרו לעצמכם זמן שקט ומקום מתאים. גם אם המילים נכונות, הרקע עלול לקלקל את השיחה.
מה לא להגיד?
יש דברים שלא כדאי לומר בשיחות מסוג זה. כגון:
- אל תציעו פתרונות מהר מדי – נסו להקשיב קודם ולצבור אינפורמציה.
- לא להעביר ביקורת – כעס ושיפוט רק יבריחו את האדם.
לאן הולכים מכאן?
אם אתם מצליחים לנהל שיחה מוצלחת, זה הזמן לערות רשימת אפשרויות – לקבוצות תמיכה, אנשי מקצוע וכו'. חשוב לשמור את השיחה פתוחה תמיד אך יחד עם זאת לא להעמיס על האדם את כל הידיעות.
האם מקצועי או חבר? מי מתאים יותר?
השאלה הנשאלת היא מי יושב מולכם – חבר או איש מקצוע? לפעמים, שיחה עם חבר עשויה להיות נוחה יותר, אך שיחות עם אנשי מקצוע יכולות להניב תוצאות חיוביות יותר. למה? אנשי מקצוע יודעים להתמודד עם מצבים רגישים.
סיכום: האם השיחה באמת יכולה לעזור?
בסופו של דבר, השיחה יכולה לשמש כגשר להצלת חיים. אם תמצאו את הדרך הנכונה לתקשר עם מכור, תוכלו לעזור לו יותר ממה שחשבתם. אז תנתבו את המילים שלכם, השתמשו בכוח ההקשבה, והיו נוכחים – כי השיחה הזו עלולה להיות מאוד משמעותית עבורו.
